Huolto ja korjaus
Täytä huoltopyyntö verkossa, tulosta asiakirja, liitä käyttöturvallisuustiedote ja sisällytä se pumpun lähetykseen IWAKI Nordicille.
IWAKI Nordic A/S:llä on oma huoltopaja ja usean vuoden kokemus tuotteidemme käsittelystä. Voimme suorittaa kaikki IWAKI-pumppunne korjaukset nopeasti ja oikein.
Hillerødissä sijaitsevassa pajassamme työskentelee ammattitaitoisia teknikoita, jotka suorittavat kaikenlaisia huolto-, korjaus- ja vaihtotyöitä sekä pumpuissa että järjestelmissä.
Tämä varmistaa, että huolto ja korjaukset suoritetaan oikein käyttäen vain alkuperäisiä varaosia. Teknikkomme työskentelevät nopeasti ja tehokkaasti minimoidakseen työvoimakustannukset.
Lisäksi voidaan tehdä pieniä muutoksia, kuten juoksupyörän sorvaaminen tiettyyn toimintapisteeseen, IWAKI-yksiköiden asennus ja pumppujen testaus. Huolto-osastomme vastaa myös 24 tunnin palvelustamme, joka on käytettävissä vuorokauden ympäri, 365 päivää vuodessa.
Jos pumppunne tarvitsee korjausta tai huoltoa, voitte joko toimittaa pumpun suoraan Hillerødissä sijaitsevaan pajaamme tai lähettää sen osoitteeseemme Hillerødiin, Tanskaan. On tärkeää, että täytätte ja liitätte huoltopyyntölomakkeen sekä oman käyttöturvallisuustiedotteenne pumpun lähetykseen. Ilman näitä asiakirjoja emme voi suorittaa huoltoa tai korjata pumppuanne.
Vika?
Olemme tavoitettavissa 24/7
Kiireellisissä huoltotapauksissa ottakaa yhteyttä suoraan IWAKI Nordiciin. Autamme teitä seuraavassa vaiheessa ja neuvomme, tulisiko pumppu lähettää välittömästi.
Pumpun rikkoutuessa:
- Ottakaa ensin yhteyttä IWAKI Serviceen
- Täyttäkää huoltopyyntölomake
- Tulostakaa ja liittäkää asiakirja
- Liittäkää käyttöturvallisuustiedote lähetykseenne
Usein kysytyt kysymykset
Löydä vastaukset yleisimpiin kysymyksiin puhdistuksesta, dokumentaatiosta, lähetyksestä ja huollon käsittelystä.
Miten puhdistan pumppuni ennen huoltoa?
Ennen pumpun lähettämistä IWAKI Nordicille se tulee tyhjentää, huuhdella ja puhdistaa mahdollisimman perusteellisesti. Tarkoituksena on vähentää jäämiä pumpussa ja tukea turvallisempaa käsittelyä kuljetuksen, vastaanoton ja tarkastuksen aikana pajassamme.
Kaikki prosessineste tulee poistaa pumpusta, ja mahdolliset jäämät pumppupäässä, putkiliitoksissa tai muissa nesteen kanssa kosketuksissa olevissa osissa tulee huuhdella pois mahdollisimman pitkälle. Tämä on erityisen tärkeää, jos pumppua on käytetty aggressiivisten, vaarallisten, kiteytyvien tai muuten vaikeiden aineiden kanssa.
Täyttäkää myös huoltopyyntölomake ja liittäkää asiaankuuluva käyttöturvallisuustiedote lähetykseen. Nämä tiedot auttavat teknikoitamme arvioimaan, miten pumppua tulee käsitellä turvallisesti ja oikein heti sen saapuessa.
Vaikka käsittelemme aina saapuvia pumppuja mahdollisesti kontaminoituneina ja sovellamme sisäistä puhdistusmenettelyämme ennen huoltotyön aloittamista, asiakkaiden on silti huuhdeltava ja puhdistettava pumppu ennen lähetystä.
Jos olette epävarmoja pumpun valmistelusta, ottakaa yhteyttä IWAKI Nordiciin ennen lähetystä.
Olen huuhdelut pumppuni – pidetäänkö sitä nyt puhtaana?
Ei välttämättä. Pumpun huuhtelu voi olla osa puhdistusprosessia, mutta se ei automaattisesti tarkoita, että pumppua pidetään puhtaana huollon käsittelyä varten.
Asiakkaiden tulee aina huuhdella ja puhdistaa pumppu mahdollisimman perusteellisesti ennen lähetystä. Tämä on tärkeää jäämien vähentämiseksi pumpussa ja turvallisemman käsittelyn tukemiseksi kuljetuksen ja vastaanoton aikana.
IWAKI Nordicissa käsittelemme aina saapuvia pumppuja mahdollisesti kontaminoituneina. Tästä syystä kaikkia palautettuja pumppuja käsitellään sisäisen puhdistusmenettelymme mukaisesti ennen huoltotyön aloittamista. Tämä on osa normaalia pajaprosessiamme ja auttaa varmistamaan palautettujen laitteiden johdonmukaisen ja turvallisen käsittelyn.
Aiemmin käytetystä nesteestä riippuen jäämiä voi silti jäädä pumpun sisälle huuhtelun jälkeenkin. Tämä on erityisen merkityksellistä, jos pumppu on käsitellyt syövyttäviä, myrkyllisiä, kiteyttäviä tai muuten vaarallisia kemikaaleja.
Tästä syystä käyttöturvallisuustiedote on aina liitettävä lähetykseen, ja huoltopyyntölomake on täytettävä tarkasti. Jos on epäselvyyttä aineesta, kontaminaatiotasosta tai turvallisesta käsittelystä, pumppu voidaan asettaa odotustilaan, kunnes tarvittavat tiedot on vastaanotettu.
Jos olette epävarmoja, ottakaa yhteyttä meihin ennen pumpun lähettämistä
Miten lähetän pumppuni IWAKI Nordicille?
Lähettääksenne pumppunne IWAKI Nordicille aloittakaa täyttämällä huoltopyyntölomake. Tämä antaa meille tarvittavat tiedot pumpusta, palautuksen syystä, sen kunnosta ja vaaditut yhteystiedot.
Lomakkeen täyttämisen jälkeen tulostakaa se ja liittäkää se fyysisesti pumpun lähetykseen. Myös käyttöturvallisuustiedote on liitettävä. Tämä on tärkeää, sillä se auttaa meitä tunnistamaan pumpun nopeasti ja varmistaa, että huoltotiimillamme on tarvittavat tiedot sen turvalliseen käsittelyyn saapuessa.
Ennen lähetystä varmistakaa, että:
- pumppu on tyhjennetty ja puhdistettu
- huoltopyyntölomake on täytetty ja tulostettu
- käyttöturvallisuustiedote on liitetty
- mahdolliset asiaankuuluvat palautuslähetyksen tiedot on sisällytetty
Pumppu voidaan sitten lähettää tai toimittaa pajaamme Hillerødiin. Jos olette epävarmoja lähetyksestä, kiireellisyydestä tai siitä, mitä tulisi sisällyttää, ottakaa yhteyttä IWAKI Nordiciin ennen lähetystä.
Unohdin liittää kopion huoltopyyntölomakkeesta ja käyttöturvallisuustiedotteesta. Mitä minun tulisi tehdä?
Jos unohduitte liittää tulostetun huoltopyyntölomakkeen tai käyttöturvallisuustiedotteen lähetykseen, ottakaa yhteyttä IWAKI Nordiciin mahdollisimman pian.
Joissakin tapauksissa puuttuva dokumentaatio voi viivästyttää purkamista, rekisteröintiä, tarkastusta tai huollon aloitusta, koska tiimimme on ensin varmistettava, että pumppua voidaan käsitellä turvallisesti ja että palautus voidaan yhdistää oikeaan asiakkaaseen ja tapaukseen.
Viivästysten välttämiseksi suosittelemme, että lähetätte puuttuvat tiedot välittömästi ja ilmoitatte selkeästi:
- yrityksen nimi
- yhteyshenkilö
- pumppumalli
- sarjanumero, MFG
- lähetyspäivä tai viite
Huomioikaa, että huoltoa ei voida aloittaa ilman tarvittavia turvallisuustietoja. Tästä syystä käyttöturvallisuustiedote on pakollinen osa palautusprosessia.
Kuinka kauan pumppuni on pajassanne?
Huoltoaika riippuu pumpputyypistä, kunnosta jossa se saapuu, ongelman luonteesta ja siitä, tarvitaanko varaosia tai lisäselvitystä.
Kun pumppu on vastaanotettu pajassamme, teknikkomme arvioivat sen kunnon ja tarkastavat huoltopyyntölomakkeessa annetut tiedot. Jos jokin on epäselvää tai tarvitaan lisätietoja, otamme yhteyttä ennen jatkamista.
Tavanomaisissa huoltotapauksissa pyrimme käsittelemään pumpun mahdollisimman tehokkaasti. Toimitusaika voi kuitenkin vaihdella pajan työmäärästä, huollon monimutkaisuudesta ja osien saatavuudesta riippuen. Kiireelliset pyynnöt voidaan merkitä huoltolomakkeeseen, mutta ne edellyttävät silti tarkastelua ja hyväksyntää.
Jos ajoitus on kriittinen, suosittelemme ottamaan yhteyttä IWAKI Nordiciin ennen pumpun lähettämistä, jotta odotukset ja prioriteetit voidaan yhdenmukaistaa etukäteen.
Ennaltaehkäisevä huolto
Säännöllinen huolto auttaa vähentämään suunnittelematonta seisokkiaikaa ja pidentää pumpun käyttöikää. IWAKI Nordic voi tukea tarkastusta, kuluvien osien vaihtoa ja huollon suunnittelua pumpputyypin ja käyttöolosuhteiden perusteella.
Jos haluatte lähettää pumpun ennaltaehkäisevään tarkastukseen tai aikataulutettuun huoltoon, käyttäkää samaa huoltopyyntölomaketta ja ilmoittakaa palautuksen tarkoitus täyttäessänne asiakirjaa.
Yleisiä pumppuvikojen syitä
Kysymyksiä ennen pumppunne lähettämistä?
Jos olette epävarmoja puhdistuksesta, käyttöturvallisuustiedotteesta, lähetyksestä tai dokumentaatiosta, ottakaa yhteyttä huoltotiimimme, niin autamme teitä ennen pumpun lähettämistä.